QUEM PODE OBTER A CERTIFICAÇÃO ISO 9001?

Qualquer organização pode obter a certificação ISO, independente do tamanho ou segmento. EX. Empresas Privadas, Órgão Publico, Clínicas, Hotéis, Restaurante e etc...
Quaisquer duvidas estarei a disposição para esclarecimentos que fizerem necessários .

ÓRGÃOS PÚBLICOS COM A CERTIFICAÇÃO NBR ISO 9001:2008

Tribunal de Contas do Município de São Paulo - TCMSP
Tribunal de Justiça do Distrito Federal - TFDF
Tribunal Superior Eleitoral - TSE
Câmara Municipal de Ipatinga, Câmara Municipal de Salvador, as Câmaras de Hortolândia (SP), Cubatão (SP), Barueri (SP), Paulínia (SP) e Joinville (SC).
Prefeitura de Gramado - Rio Grande do Sul
Delegacia Seccional de Polícia de Avaré - SP
SEPLAN - Secretária de Estado de Planejamento e Desenvolvimento Econômico - Amazonas

BENEFÍCIOS DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

São os inúmeros os benefícios da implantação da ISO 9001 em uma organização. O principal deles é o diferencial competitivo que uma empresa que implementou e obteve a certificação ISO 9001 passa a ter.
Conquistar a certificação representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura boas prát

icas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores. Além disso, possibilita maior desenvolvimento dos colaboradores, serve como alavanca na busca pela qualidade total, propicia condições para maior competitividade no mercado, otimização de processo e a redução de custos.
Mas por que falamos tanto em “diferencial competitivo”? Com a implementação e a certificação, uma empresa consegue:
• Melhoria do desempenho do produto/serviço e,
conseqüentemente, maior satisfação do consumidor;
• Planejar e controlar de forma sistemática as rotinas de
trabalho (padronização e definição de responsabilidades),
eliminando retrabalho e dando mais agilidade aos processos;
• Reduzir custos, já que a produtividade será maior;
• Melhorar a comunicação, a moral e a satisfação dos
colaboradores no trabalho;
• Aumentar as oportunidades de mercado, já que muitas
empresas grandes só compram de fornecedores que têm o
Certificado ISO 9001;
• Melhorar a imagem da empresa;
• Reduzir riscos (os investimentos são mais seguros, uma vez
que os processos são mais organizados e direcionados para
melhor posicionamento) e melhorar a relação com
fornecedores e investidores;
• Desenvolver fornecedores: o reflexo da certificação sobre os
fornecedores é notável, e eles passam a submeter-se a
especificações mais precisas e parâmetros de qualidade mais
rígidos. Quem ganha, no final das contas, é o cliente.
É por isso que afirmamos: O obter a certificação ISO 9001 é um BAITA diferencial competitivo!

OBJETIVOS DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Os principais objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade são:
• Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar 
sua satisfação;
• Obter uma visão da organização utilizando a abordagem de 
processos;
• Assegurar a melhoria contínua do processo;
• Medir e avaliar os resultados do desempenho e eficácia do processo;

• Monitorar continuamente a satisfação dos clientes.
Vale destacar que a adoção de um SGQ é decisão estratégica de cada organização e que o desenvolvimento e a implementação são específicos para cada tipo de organização.
Não é objetivo da norma impor uniformidade na estrutura do SGQ ou uniformidade na documentação.

O QUE É QUALIDADE E SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE?

De acordo com a ABNT, podemos definir qualidade como o grau no qual um conjunto de características satisfaz a um requisito. Indo um pouco além: qualidade significa satisfação dos clientes (internos, intermediários e externos).
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) compreende elementos inter-relacionados que permitem a administração da qualidade em uma organização. Em resumo, são regras e princípios relacionados à qualidade aplicados no dia a dia das organizações.

ISO 9000 E A NORMA ISO 9001

A ABNT NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e estabelece os conceitos e a terminologia e um modelo de padronização para estes sistemas. No Brasil, o órgão que representa a ISO é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A ISO 9001 trata dos requisitos para um SGQ e é uma norma que permite às organizações verificar a cons

istência de seus processos, medir e monitorá-los com o objetivo de aumentar a sua competitividade e, com isso, assegurar a satisfação de seus clientes.
De acordo com o Inmetro, “a ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações. O objetivo da ISO 9001 é lhe prover confiança de que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que você especificou.”
A última versão da ISO 9001 foi elaborada em 2008 e por isso o nome completo da norma atualizada é ABNT NBR - ISO 9001:2008.

O QUE É ISO?

A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo.
Mais de 165 países integram esta importante organização internacional especializada em padronização. O Brasil é representado pela ABNT (Associação Brasileira de Nor

mas Técnicas).
A ISO possui uma família de normas que trata de qualidade: a ISO série 9000. Nesta família está a ISO 9001, que trata dos requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Uma organização que possui um sistema de gestão da qualidade de acordo com a O norma ISO 9001 pode solicitar a certificação e obter o “selo de conformidade ISO 9001”. A versão brasileira da ISO 9001 chama-se ABNT NBR ISO 9001.