segunda-feira, 8 de outubro de 2012

OBJETIVOS DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE


Os principais objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade são:
• Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar 
sua satisfação;
• Obter uma visão da organização utilizando a abordagem de 
processos;
• Assegurar a melhoria contínua do processo;
• Medir e avaliar os resultados do desempenho e eficácia do processo;
• Monitorar continuamente a satisfação dos clientes.
Vale destacar que a adoção de um SGQ é decisão estratégica de cada organização e que o desenvolvimento e a implementação são específicos para cada tipo de organização.
Não é objetivo da norma impor uniformidade na estrutura do SGQ ou uniformidade na documentação.

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