Qualidade pobre
Mercado é centrada no cliente. A competição é muito elevado. Ainda assim a maioria das empresas enfrentam o problema de má qualidade. Apesar de vários modelos de qualidade, processa a questão da má qualidade está lá. Por que é assim?
Quais são as causas da má qualidade?
Causas de má qualidade podem ser agrupados em seis categorias principais:
Homem
- Falta de motivação / interesse, medo, estresse
- Escassez de pessoas
- Falta de formação / habilidades
- Pessoal não qualificado
- Pessoas pegando atalhos
Máquina
- A falta de capacidade
- Falta de manutenção
- Não disponibilidade de peças de reposição
- Desgaste
- Instalação inadequada / calibração
- Tecnologia ultrapassada
Material
- Materiais de baixo grau
- Material não especificado
- Variação
Gestão
- Falta de sistema de visão, missão valor,
- Não identificar / entender as necessidades do cliente / requisitos
- Planejamento de curto prazo
- Inadequada / pobres planejamento
- Incentivos falhos e indicadores
- Favoritismo
- A falta de supervisão / acompanhamento
- Atitude para a mudança
- Falta de tomada de decisão e habilidades de comunicação
- A falta de compreensão do processo
- Falta de decisão baseada em fato de fazer
Método
- Falta de procedimentos
- Procedimentos não seguidos
- Requisitos conflitantes
- Procedimentos não comunicada
- Requisitos muito rígidos ou muito relaxado
Ambiente
- Umidade, temperatura / / iluminação
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