CAUSAS DE MÁ QUALIDADE

Qualidade pobre

Mercado é centrada no cliente. A competição é muito elevado. Ainda assim a maioria das empresas enfrentam o problema de má qualidade. Apesar de vários modelos de qualidade, processa a questão da má qualidade está lá. Por que é assim?

Quais são as causas da má qualidade?

Causas de má qualidade podem ser agrupados em seis categorias principais:

Homem

• Falta de motivação / interesse, medo, estresse
• Escassez de pessoas
• Falta de formação / habilidades
• Pessoal não qualificado
• Pessoas pegando atalhos

Máquina

• A falta de capacidade
• Falta de manutenção
• Não disponibilidade de peças de reposição
• Desgaste
• Instalação inadequada / calibração
• Tecnologia ultrapassada

Material

• Materiais de baixo grau
• Material não especificado
• Variação

Gestão

• Falta de sistema de visão, missão valor,
• Não identificar / entender as necessidades do cliente / requisitos
• Planejamento de curto prazo
• Inadequada / pobres planejamento
• Incentivos falhos e indicadores
• Favoritismo
• A falta de supervisão / acompanhamento
• Atitude para a mudança
• Falta de tomada de decisão e habilidades de comunicação
• A falta de compreensão do processo
• Falta de decisão baseada em fato de fazer

Método

• Falta de procedimentos
• Procedimentos não seguidos
• Requisitos conflitantes
• Procedimentos não comunicada
• Requisitos muito rígidos ou muito relaxado

Ambiente

• Umidade, temperatura / / iluminação